Bảo hành đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI SẢN PHẨM

HF Pickleball luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm trong tình trạng tốt nhất.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng.

Thời gian được xác định căn cứ theo thông tin giao hàng của đơn vị vận chuyển.

Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm được xem xét đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Yêu cầu đổi được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận.
• Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng.
• Tem, nhãn và bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn nếu có.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Khách hàng cung cấp được thông tin đơn hàng và hình ảnh hoặc video liên quan đến tình trạng sản phẩm khi cần thiết.

Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc khách hàng nhận nhầm sản phẩm, vui lòng liên hệ với HF Pickleball để được hỗ trợ.

Các trường hợp không áp dụng đổi sản phẩm

HF Pickleball có thể từ chối đổi sản phẩm trong các trường hợp:

• Yêu cầu đổi được gửi sau thời hạn quy định.
• Sản phẩm đã có dấu hiệu sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng, va đập hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn hoặc bao bì ban đầu.
• Sản phẩm thiếu phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc can thiệp so với tình trạng ban đầu.

Hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi nhưng khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác, HF Pickleball sẽ xem xét hoàn tiền.

Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến trong vòng 07 ngày kể từ khi HF Pickleball nhận lại và kiểm tra sản phẩm.

Khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức phù hợp được thống nhất với khách hàng.

Cách yêu cầu đổi sản phẩm

Khách hàng vui lòng liên hệ:

Email: hfordering24@gmail.com
Điện thoại: +84 345 130 404

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng, thông tin sản phẩm và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để quá trình hỗ trợ được xử lý nhanh hơn.